Проблема с помпой Медтроник 754

[AlyonaPon]

Здравствуйте!

Первый раз поставила помпу Медтроник 722 в 2018 году. Через 4 года поставила Медтроник 754. Всё это время использовала инсулин Хумалог и инфузионный набор Sure-T. Никаких проблем с подачей инсулина не было никогда. Инфузионка держалась от 4 до 6 дней. С августа 2025 года пришлось искать альтернативу Хумалогу в связи с прекращением его поставок. Врач посоветовала Фиасп. Первая упаковка Фиаспа прошла на ура Никаких изменений, всё как на Хумалоге. Со второй упаковки Фиасп (т.е. где-то через полтора месяца после смены инсулина) начались проблемы. Ставлю новую инфузионку, а через день- полтора сахар высоченный, такое ощущение, что инсулин не поступает, но при этом помпа не пищит, что нет подачи. Меняю инфузионку - тоже самое. Меняю резервуар, ставлю инфузионку из другой партии (вдруг та бракованная ). Результат такой же. Начала изучать Фиасп. Узнаю, что он кристаллизируется. Меняю Фиасп на Новоропид. Ситуация не меняется. После Новорапида пробовала Апидру и Ринлиз. Всё также. Инфузионка держится максимум 1,5 дня(( Помпа периодически подсказывает, что нет подачи.. И вот позавчера помпа выдала ошибку "двигат сбой" И тут я начала подозревать, что может все эти проблемы не из-за кристаллизации инсулина, а из-за потихоньку умирающей помпы? Но 754-ю помпу использую только 2,5 года. С чего ей вдруг ломаться?

[Сосенская Мария]

AlyonaPon, а Вы позвонили на "горячую линию"? Зафиксировали (сфотографировали) сообщение помпы об ошибке? Два подряд сообщения о такой ошибке дают Вам право на замену помпы по гарантии.
Да, помпы, бывает, ломаются в пределах гарантийного срока. У меня был случай поломки, именно

двигат сбой

через год после установки. Заменили помпу по гарантии без проблем. Не знаю, как сейчас с этим в связи с политической ситуацией.

[AlyonaPon]

На горячей линии ответили так:

Сигнал Нет подачи возникает, когда помпа обнаруживает, что поршень давит на резервуар, а резервуар «не поддается». Это, как правило, происходит тогда, когда неудачно введена канюля. Проблема решается заменой инфузионного набора и резервуара.

Сбой мотора (если он возникает не тогда, когда на помпе уже возник сигнал Нет подачи, а пользователь не меняет систему, а командует «возобновить» на прежних инфузионной системе и резервуаре) – это другая проблема, если сигнал возникает изолированно чаще 1 раза в месяц – мы меняем такой прибор по гарантии (если помпе менее 4 лет от момента выдачи/покупки)

Что мне теперь делать? Обратиться в Медтроник напрямую? Но у меня нет никаких документов на помпу, т.к. получала ее в больнице.

[Сосенская Мария]

Вам надо зафиксировать ошибку "сбой двигателя". Если она повторится, то помпу заменят.
Подтверждением будет фото экрана помпы с сообщением об ошибке.
Подтвердить владение помпой можно, предоставив документы из больницы. Вам же дали справку о том, что установлена помпа, и какая именно. Я сейчас уже не помню точно, но, по-моему, раньше мы регистрировали полученные помпы у Медтроника. Во всяком случае, при обращении на "горячую линию" по телефону с проблемой эта регистрация происходила точно.

Что мне теперь делать? Обратиться в Медтроник напрямую?

Вы же обратились уже на "горячую линию", раз у Вас есть ответ.
Пока ошибка не повторится, помпу не поменяют.