Здравствуйте. на первой страничке темы я писала о случае в январе прошлого года, когда при заправке помпы весь инсулин из резервуара выдавился так и не начав отсчета на заполнение канюли. Сегодня утром при плановой перезаправке поршень уперся во дно резервуара, поршень остановился, но инсулин продолжал несколько минут капать на пол Всего вылилось на пол около 100 ед.. Я взяла другой резервуар заполнила, ситуация повторилась и после остановки поршня из иголочки вылилось порядка 80 ед. Инсулина. Я естественно перепугалась и позвонила на горячую линию. Девушка тут -же сказала: немедленно убирайте помпу, переходите на шприц-ручки - это гарантийный случай: "при перезаправке инсулин бьет струей" . Я целый день варилась в собственных размышлениях и вечером перезвонила чтобы спросить. То есть если при перезаправке "инсулин бьет струей - это гарантийный случай". Девушка ответила -Да. Почему же когда год назад я звонила с такой же проблемой менеджер уверил меня что такое возможно и не всегда помпа должна вести отсчет на заполнение канюли. Девушка отвечает : Да у нас зафиксирован ваш звонок 29 января
2013года с пометкой сбой мотора, но такое возможно, потом помпы работают корректно. После сбоя мы что-то там ( не поняла что) проверяем через 6 часов, потом через 24. Вот как только вы позвонили второй раз мы решили предоставить вам гарантийный случай,
Чтобы не рисковать ребенком.
Я в ужасе, то есть мы год пользовались не корректно работающей помпой, а они ждали когда я второй раз позвоню и сообщу о проблеме. А у нас с того дня постоянно при перезаправке инсулин бил струей, только меня уверили что это так и должно быть, просто сегодня был совсем вопиющий случай